Di tengah persaingan industri yang semakin dinamis, kekuatan sebuah merek tidak lagi hanya ditentukan oleh seberapa lama merek tersebut hadir di tengah masyarakat. Lebih dari itu, kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan, menjaga kualitas layanan, serta terus berinovasi menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan yang bertahan dalam jangka panjang.
Bagi masyarakat, memilih layanan kesehatan bukan sekadar mencari tempat untuk melakukan pemeriksaan. Ada kepercayaan yang ikut dipertaruhkan, mulai dari kualitas hasil pemeriksaan, keakuratan layanan, hingga pengalaman yang dirasakan pelanggan. Karena itu, konsistensi dalam menghadirkan layanan berkualitas menjadi salah satu faktor penting bagi sebuah merek untuk terus mendapatkan tempat di hati masyarakat.
Hal ini pula yang menjadi bagian dari perjalanan PT Prodia Widyahusada Tbk (Prodia) dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan selama lebih dari lima dekade. Komitmen tersebut kembali mendapatkan apresiasi melalui penghargaan Indonesia Original Brand (IOB) 2026 pada kategori Clinical Laboratory dengan predikat Excellent. Penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah SWA bersama Business Digest tersebut diterima secara simbolis oleh Indriyanti Rafi Sukmawati, Commercial & Partnership Director PT Prodia Widyahusada Tbk, dalam acara yang berlangsung di Hotel Shangri-La, Jakarta.
Indonesia Original Brand 2026 merupakan ajang apresiasi bagi merek-merek asli Indonesia yang dinilai berdasarkan persepsi dan pengalaman pelanggan. Penilaian dilakukan melalui survei independen terhadap lebih dari 5.000 responden di enam kota besar di Indonesia dengan mengukur empat parameter utama, yakni satisfaction, loyalty, advocacy, serta perbandingan dengan merek asing. Predikat Excellent yang diraih Prodia menjadi refleksi atas tingkat kepuasan, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Bagi Prodia, penghargaan ini bukan hanya menjadi bentuk apresiasi atas perjalanan yang telah dilalui, tetapi juga menjadi pengingat bahwa kepercayaan pelanggan perlu terus dijaga dan dikembangkan. Seiring dengan perubahan kebutuhan masyarakat, Prodia terus berupaya menghadirkan layanan diagnostik yang berkualitas sekaligus memberikan nilai tambah melalui inovasi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan.
“Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi sekaligus motivasi bagi Prodia untuk terus menjaga kepercayaan yang telah diberikan oleh pelanggan. Kami percaya bahwa kualitas layanan harus berjalan beriringan dengan inovasi, sehingga masyarakat tidak hanya mendapatkan hasil pemeriksaan yang berkualitas, tetapi juga pengalaman layanan yang memberikan manfaat dan nilai tambah,” ujar Indriyanti Rafi Sukmawati, Commercial & Partnership Director PT Prodia Widyahusada Tbk.
Sebagai merek asli Indonesia, Prodia terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan diagnostik yang dapat menjawab kebutuhan kesehatan masyarakat yang semakin beragam. Pengakuan melalui Indonesia Original Brand 2026 menjadi dorongan bagi Prodia untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan inovasi yang memberikan manfaat berkelanjutan bagi masyarakat Indonesia.
Pada akhirnya, sebuah merek dapat terus bertumbuh ketika mampu mempertahankan kepercayaan sekaligus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Bagi Prodia, predikat Excellent dalam Indonesia Original Brand 2026 menjadi bagian dari perjalanan panjang untuk terus memberikan layanan kesehatan yang berkualitas dan relevan, sekaligus menjadi wujud apresiasi atas kepercayaan pelanggan, tenaga kesehatan, mitra, serta seluruh Insan Prodia yang terus mendukung perjalanan Prodia hingga saat ini.
Artikel ini juga tayang di vritimes
